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whatsapp,海外客户服务的最佳推手!

时间:2022-11-11 15:30 作者:whatsapp营销 点击:

  whatsapp截止目前已经有180多个国家的用户都是使用,每天的日活跃基本上都在19亿+,吸引了很多跨境企业纷纷入驻whatsapp,期待可以获取到自己的客户。

  从用户数量上看,whatsapp在东南亚、欧洲等地区的市场是最大的,渗透率非常之高。下面跨境王小编为大家总结了一些关于whatsapp方面的内容,希望对大家有帮助。

whatsapp客服

  一、whatsapp的优势

   1.发送内容形式丰富

  我们在与客户聊天的过程中,除了可以发送文字形式的内容外,还可以发送图片、视频、表情符号、PDF等等丰富多样的内容。

  2.沟通高效

  如今在日常生活中,我们很少打电话沟通业务或者是聊天,基本上都是通过视频聊天、文字聊天等形式沟通,whatsapp在国外的渗透率是非常高的,很多人在聊天的时候总是会第一时间选择whatsapp。

  3.免费

  whatsapp是完全免费的,相比起过去我们的短信聊天收取高昂的费用外,whatsapp可谓是完全免费。

  二、跨境卖家如何解决语音不同烦恼

  大家都知道,我们国内与国外的语音是不一样的,国内是以中文为主,国外主要是英文、小语种等语言,所以我们在做跨境的时候难免会出现语言不同的情况,影响到我们与客户之前的沟通,流失了很多的意向用户。

  跨境王whatsapp客服系统是一款管理多个WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录,将输入文字翻译成外语并发送,设置常用话术,统计进粉个数,备注客户信息。并且可以通过群发助手功能,给好友发送批量群发消息,给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。

  三、如何通过whatsapp服务客户

  1.群发营销内容

  whatsapp营销过程中其实我们最常用的还是群发内容,通过用户的手机号,一键群发营销内容给到不同的用户,快速的把自己的品牌、产品推广出去。

  2.回复客户问题

  确保企业的WhatsApp号码在网站、社交媒体、电子邮件签名中都能查询到,如此客户点击按钮或添加号码即可开始与企业对话。

   3.获取用户反馈,改进产品

  通过WhatsApp向客户发送品牌问卷调查,更有可能收到用户的反馈。

  好了,关于whatsapp方面的内容跨境王小编就为大家分享到这里,想知道更多关于whatsapp翻译、whatsapp营销的详细内容,尽在跨境王官网。

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