跨境王客服系统是一款管理多个WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录,将输入文字翻译成外语并发送,设置常用话术,统计进粉个数,备注客户信息。并且可以通过群发助手功能,给好友发送批量群发消息,给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。
通过扫码登录的方式登录WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号,并且实现了WhatsApp/Line多开,统一化管理多个WhatsApp/Line/Telegram账号。
可以一键翻译所有聊天记录,也可翻译单条聊天记录;可以将要发送的文本内容翻译成外语(任何国家语言)后发送。
设置常用销售话术,一键发送话术;可以统计当日进粉数量;与陌生人发起新的会话;备注客户,跟踪用户跟进状态;
通过群发助手功能,可以获取当前WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号通讯录中的好友名单,编辑群发内容,快速群发消息给自己的好友,或者导入陌生人号码给陌生人群发消息
管理员可以查看所有WhatsApp账号/Line账号聊天记录,不但可以起到监督员工的作用,而且可以通过聊天记录观察员工跟进客户是否到位
WhatsApp客服软件可以自动回复好友发来的消息。有两种方式,按顺序回复消息内容,和按照匹配关键词回复消息,两种方式自由选择
WhatsApp浏览器窗口采用了防关联、指纹技术,保证每个浏览器窗口使用不同的硬件、配置、指纹信息,WhatsApp账号防关联抗封能力更强
公司管理员/管理者可以在后台批量添加话术分类、话术内容,然后将话术分配给客服人员,供客服人员使用