海外营销可以用WhatsApp赚钱了！跨境卖家机会在哪？
做跨境电商的朋友近几年应该都有这样的感受：流量越来越贵、竞争越来越卷、平台规则也是变得越来越复杂，很多营销人员一直在追随目前最热的高人气平台进行营销，像是TikTok、Facebook、Instagram、Amazon这些，可能效果都没有完全的达到理想的情况。今天我们就给大家讲解一个新的海外营销方式以及机会，帮助大家进行效果更好的海外营销。
一、WhatsApp为什么突然和海外营销以及赚钱扯上关系了？
WhatsApp其实一直是全球最主流的通讯软件之一，它的月活跃用户超过30亿，覆盖了欧美、拉美、东南亚、非洲等几乎所有适合做跨境电商市场的地区。
之前WhatsApp只是一个聊天工具，但是从2024年开始，Meta（Facebook的母公司）对WhatsApp进行了整体的商业化升级，像是这些内容：
1、推出WhatsApp Business版本，让企业和营销人员可以创建店铺、展示产品目录。
2、开放API接口，可以让商家自定义设计软件实现自动回复、客户管理和批量营销。
3、上线WhatsApp Pay，这个可以直接让客户在聊天的过程中进行支付。
4、让WhatsApp和Facebook/Instagram进行联通，点击另外两个平台的广告之后，可以直接在WhatsApp上和商家以及营销人员进行联系。
从这些功能上面来看，WhatsApp已经从一个聊天软件变成覆盖生活更全面的软件了，无论是对于营销卖家来说，还是正常用户来说，这些功能都能在某些地方带来便利。
二、为什么说这是跨境卖家的新机会？
对跨境卖家来说，WhatsApp现在更新的商业功能带来了一些非常有价值的地方，像是客户的积累、转化率的提升、更好的建立信任。
1、客户的积累。像是原来在平台上做生意，客户的数据以及信息永远是掌握在平台手里。但在WhatsApp上面，如果我们加上了客户，客户其实就算是我们营销以及推广的一部分资产了，我们可以主动维护关系、推送新产品、节日的时候进行问候、售后跟进，让我们积累更多的用户用来后续的营销或者分析手中。
2、转化率的提升。传统的广告页面或者是落地页转化其实都很低，而且都是充满不确定性的，客户可能想和我们交流需求但是因为其他事情没有及时找到我们而忘记，这种事非常可惜的。但是如果我们让广告帮助我们客户直接带到WhatsApp里进行聊天，我们就能第一时间和客户沟通、解答问题、提供产品报价，成交率就会更高。
Meta官方也有调查过，数据上面写的有：使用WhatsApp互动营销的企业，广告转化率平均高出传统营销方式2-3倍。这对卖家来说是非常重要以及需要优化的。
3、更好的建立信任。在拉美、东南亚、非洲等市场，WhatsApp的使用率非常高，用户在这上面活跃是超过邮件和短信的，整体的消息的打开率在90%以上。在这上面进行营销可以让卖家能以更低的成本触达到客户、建立品牌好感度，对跨境卖家来说这是一个高效率又低门槛的沟通渠道。
三、跨境卖家该怎么做？三个入局的方向
机会来了，关键在于怎么用好它。要把 WhatsApp做成真正的赚钱工具，我们可以从三个方向入手：
第一，打造专业的客户沟通体系。
注册WhatsApp Business账号，在里面完善我们的品牌信息、设置自动欢迎语、上传产品目录，让客户第一眼就感受到我们的专业与可信。然后把我们的售前咨询、售后服务都集中在WhatsApp上，形成高质量的沟通体验，让用户最快的和我们联系上。
第二，做好广告和我们WhatsApp账号的连通部分。
在Facebook或Instagram广告中添加“点击进入WhatsApp”的按钮，让潜在客户能直接发消息咨询我们，可以通过API和CRM系统来记录客户行为、聊天内容，在后期实现二次营销，这样能让广告花出去的每一分钱都有性价比。
第三，经营长期的WhatsApp私域。
邀请客户加入我们的WhatsApp群组，可以定期分享新品、优惠、实用信息，让客户在群内或者和我们保持活跃。通过这样持续的互动，可以形成客户心里更好的品牌认知与带来复购，还有可能通过WhatsApp来实现客户裂变，让老客户帮你带来新客户。
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