【第一期】WhatsApp常见问题汇总解决！

　　WhatsApp 是目前全球最受欢迎的即时通讯应用之一，对于外贸人来说更是客户沟通的核心工具，很多营销人员都会选择使用这个软件进行沟通交流。然而在实际使用中，账号被封和验证码收不到是两个非常常见的问题，非常影响营销人员进行营销操作，今天我们就给大家讲解一下这些问题的解决方案，帮助大家更好的使用WhatsApp进行营销。

　　一、账号被封，如何申诉解封？

　　如果打开 WhatsApp 时提示“你的号码已被禁止使用 WhatsApp”，可以通过以下三种方式尝试解封：

　　1、发邮件给 WhatsApp 官方客服

　　使用你的邮箱发送申诉邮件至 support@support.whatsapp.com，内容可参考以下英文模板：

　　Dear WhatsApp Customer Service Team,

　　My account +[你的手机号] has been suspended. I apologize for any violations of WhatsApp’s Terms of Services. My WhatsApp account is very important to me for both personal and business communication. I promise to comply with WhatsApp’s terms of service in the future. Please review my appeal and consider lifting the ban on my account. Thank you for your time and understanding.

　　Sincerely,

　　[你的名字]

　　2、通过 WhatsApp 官网提交申诉表单

　　访问 WhatsApp 官方网站（https://www.whatsapp.com/contact），选择对应的账户类型（如 WhatsApp Business），填写表单说明情况并提交。

　　3、在 App 内通过日志发送申诉

　　被封时，WhatsApp 会弹出提示窗口。点击“Support”按钮，再选择邮件方式提交，将自动附带应用日志，有助于提高审核通过率。请注意，如果手机未安装邮箱客户端，需先安装才能正常发送。

　　二、验证码收不到，如何处理？

　　如果你在注册或登录 WhatsApp 时无法收到验证码，尤其是短信方式失败，可以尝试以下方法：

　　1、使用 WhatsApp Business 版本

　　2、建议在应用商店下载并使用 WhatsApp Business，实测该版本在国内的验证码接收更稳定。

　　3、将手机系统语言设置为英语、关闭手机定位服务、将手机时区调整为美国时间，提升接收成功率

　　4、设置 VPN，选择美国服务器，并开启全局模式

　　5、确保没有启用拦截国际电话或短信的软件

　　6、避免频繁点击获取验证码，每次尝试之间至少间隔一小时

　　7、优先选择语音通话方式获取验证码，成功率通常高于短信

　　8、建议在晚上十二点以后尝试，成功概率更高

　　9、若多次失败，可考虑更换网络、设备或使用备用号码尝试

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